方太案例（二）
二、市場調(diào)研的診斷功能
調(diào)研的第二個功能是診斷功能，指解釋信息或活動。如：改變產(chǎn)品的包裝對銷售會產(chǎn)品什么影響？改變產(chǎn)品的“賣點“會對產(chǎn)品產(chǎn)生什么影響？目前的產(chǎn)品有什么需要改進的？換句話說，為了更好地服務(wù)于顧客和潛在的顧客，應(yīng)該如何對產(chǎn)品或服務(wù)或提供物進行調(diào)整？
在方太推出完全克服了“六大弱點” “罩電分離拆洗更易”的方太產(chǎn)品后，不斷地進行調(diào)整診斷，先后推出了電腦控制型、VFD顯示型、煤氣自動報警型和適合上海等地小廚房又有一定的功率和吸力的介于深型與薄型之間的“亞深型” 等，不斷地進行自我揚棄自我更新“自廢武功”。方太產(chǎn)品逐漸深入百姓家庭，并形成自己鮮明的獨有的特色。
這是方太人最引以為自豪的。然而，萬事有其利必有其弊。一方面是說明其產(chǎn)品深入人心，另一方面也說明了方太產(chǎn)品的形象在老化和同化。據(jù)統(tǒng)計表明，在長達三年的時間里，方太的主力機型就是Q型機，創(chuàng)造了中國單一產(chǎn)品連續(xù)三年暢銷的奇跡。進入99年底2000年初，曾為方太立下汗馬功勞的Q型 機此時已成為方太進一步發(fā)展的障礙。眾多的小企業(yè)和其它競爭對手開始大量模仿方太主力機型的外觀和造型。那時，方太幾乎是陷入自己成功的陰影里，差點證實了“成功是失敗之父”的“民言”。
個人如此，企業(yè)亦然。跨越失敗并不難，難是的超越現(xiàn)有的成功。
所幸的是，方太在99年底2000年初進行了一次全國范圍的品牌綜合調(diào)研和診斷，深刻地認識到成功的陷阱，與其讓對手來打死自己，不如“自己打死自己“。于是果斷地“自廢武功”，繼續(xù)銷售幾款最暢銷的Q型機并調(diào)整為特價機，另一方面，進行研制更高科技含量外觀造型更靚更亮高貴典雅的T型機——“日后千年風(fēng)”。
2000年9月，銀色汽車金屬漆的T2、人工智能型的T9及雙智能傳感和無極變速的T99等相繼問世并投入市場。雖然上市沒有什么宣傳，但一上市，就在消費者中掀起一股“金色旋風(fēng)”，一改以前油煙機外觀只有灰色
“沉悶”歷史。引得在此之后，行業(yè)內(nèi)的眾多企業(yè)都開始在油煙機顏色和外觀上動起了文章。這也就為油煙機與廚柜的搭配提供了條件，也進一步促成了整體廚房和集成廚房的發(fā)展。
