企業內部戰略環境
一、內部戰略環境的內容
企業內部與戰略相關的因素也很多。對于戰略管理來說，不可能將所有的因素都進行分析，將它們都列入內部戰略環境因素。只能選擇其中對戰略有重大影響的因素，我們將這些因素稱為內部戰略環境因素。一般來說，內部戰略環境因素包括以下三方面的內容：內部資源和能力：即企業有什么？管理水平：即企業對資源和能力的應用狀況如何？利益相關者：即誰對企業資源和能力及其應用狀況關心？
?。ㄒ唬┵Y源和能力的內容
一種較為簡單和經典的分法是把企業的資源分成有形資源、無形資源以及人力資源。
★企業有形資源。有形資源包括企業的財務資源和實體資產，它們可以較容易地識別和評估，并在企業的各項財務報表中得以反映。財務數據使我們對有形資源的分析有了起點。在此基礎上我們可以進一步評估這些資源的戰略含義以及它們與企業競爭優勢的關系。
★企業無形資源。企業無形資源有兩大項目最為重要：
A企業的聲譽。企業的聲譽往往與企業產品的市場地位、形象，對顧客的服務，對員工的公正性所構成。隨著產品和技術之間的差異度不斷縮小，企業聲譽以及企業形象在市場競爭中正扮演越來越重要的角色。企業聲譽的市場表現往往可以表現為其產品的價格是否有超額的部分，以及其產品的市場規模。
B企業的技術資源，特別是指企業所擁有的專有技術，包括專利、版權、專有知識和貿易秘密。
★企業人力資源。企業人力資源是一種特定的有形資源，它意味著企業知識結構，技能和決策能力。許多經濟學家把企業人力資源稱之為“人力資本”。識別和評估一個企業的人力資本是一件非常復雜和困難的工作。個人的技能可以通過每個人的學歷、經驗和工作表現來加以評估，但這只是表明了每個人的可能潛力，并不等于將這些放在一起共同工作就能發揮出協同效應，也不等于每個個人工作的表現就能簡單地加總為公司的表現。
★企業能力。每一種企業資源并不能單獨產生實際的生產力，真正的生產力來自于將各項資源進行組合，而正是一種有效的資源組合構成的企業能采取某些行動的能力，這些企業能力在戰略的制定和執行以及市場競爭中起到重要的作用。盡管企業能力是多樣化和多層次的，但是市場競爭的經驗使人們更多地重視企業的“核心能力”或“特殊能力”，因為只有這種能力的充分發揮才能在與競爭對手的較量中取得優勢?；蛘哒f能夠幫助企業建立競爭優勢的能力被稱之為企業的“核心能力”或“特殊能力”。
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管理水平指企業各方面的管理狀況，主要包括：戰略管理、營銷管理、生產管理、技術管理、質量管理、設備管理、供應管理、財務管理、人力資源管理和信息管理等。
（三）利益相關者
利益相關者是與企業有戰略性利益關聯的經濟主體，主要包括銀行、客戶、供應商、股東和工會。
二、內部戰略環境分析技術
?。ㄒ唬?ldquo;雷達圖”分析法
“雷達圖”分析法是從企業的生產性、安全性、收益性、成長性和流動性等五個方面，對企業財務狀態和經營現狀進行直觀、形象的綜合分析與評價的圖形。因其形狀如雷達（圖5－1）的放射波，而且具有指引經營“航向”的作用，故而得名。
先畫出三個同心圓，并將其等分成五個扇形區，分別表示生產性、安全性、收益性、流動性和成長性。通常，最小圓圈代表同行業平均水平的1／2或最低水平；中間圓圈代表同行業平均水平；又稱標準線；最大圓圈代表同行業先進水平或平均水平的1.5倍。在五個扇形區中，從圓心開始，分別以放射線形式畫出５～６條主要經營指標線，并標明指標名次及標度。然后，將企業同期的相應指標值標在圖上，以線段依次連結相鄰點，形成折線閉環；構成雷達圖。
就各經營指標來看，當指標值處于標準線以內時，說明該指標低于同行業平均水平，需要加以改進；若接近最小圓圈或處于其內，說明該指標處于極差狀態，是企業經營的危險標志，應重點加以分析改進；若處于標準線外側，說明該指標處于理想狀態，是企業的優勢，應采取措施，加以鞏固和發揚。
（二）比較分析方法
比較分析是一種有價值的戰略分析方法,有歷史比較行業比較和最佳業務比較三種不同的比較基礎。一個企業成本效益的高低、滿足顧客需求的程度和財務指標的優劣,只能通過與其他企業,尤其是主要競爭對手的比較才能確定。
★歷史分析。歷史分析是將組織的資源狀況與以前各年相比,從而找到重大的變化。通常會用到權益利率、銷售凈利率、周轉率等財務比率。這種方法可以揭示出一些不太明顯的變化趨勢,它促使公司重新評估其主要推動力,并且估計將來應該將公司的主要驅動力放在什么地方。另外,企業還可以通過歷史分析來考察組織的資源狀況,與前幾年相比有了哪些重大的變化。歷史分析雖然不能直接反映企業的相對資源狀況和能力,但有益于企業正確認識本身所發生的變化及對未來可能的影響。
★行業比較。行業分析是對整個行業經營狀況的分析。行業比較會大大地改進歷史分析效果,它幫助公司展望其資源狀況和經營狀況。在分析和評估戰略能力時,行業分析比較關心的是公司在整個行業中的相對地位。
★最佳業務分析。行業分析的不足使許多組織創建和發展了多種行業內比較的方法。這些方法不去建立"規范",而是去對最佳業務進行研究,并且建立與最佳業務有關的衡量業務狀況的標準。
