擴大差異化戰略（一）
擴大差異化，既是滿足顧客不同欲望的基礎，也是市場定位的重要任務，下面介紹各種可供利用的差別化屬性。
1.可供利用的產品差別化屬性
（1）產品特性。產品特性是指補充產品基本功能的特征。產品的每一個特性都有可能吸引一些不同的消費者。產品特性是一種有競爭力的武器，因此許多企業都積極的尋求差別化的途徑，只要能夠最先生產出顧客需要且有價值的特性，則將是一個最有競爭力的武器。
?。?）產品性能。產品性能是指產品的主要操作特征的水準。如果我們把產品最初的性能水準分為低、平均、高、特優四級的話，我們就會發現，一般來講高品質的企業比低品質的企業的活力能力要強。他們的獲利情況較佳是因為其高品質的形象，使得他們得以制定高價，而且使顧客具有較高的忠誠度，重復購買等。
企業必須決定如何隨著時間的變化而管理其產品品質。企業有三種可供選擇的策略。第一種策略是，企業不斷的改良其產品，而借此獲得高報酬和高市場占有率。第二種策略是，維持產品的品質，除非產品發生極大的錯誤，企業可以一直保持相同的品質水準。第三種策略是，隨著時間的延伸而逐漸降低品質，這種措施可能會增加短期利潤，但是對于公司的長遠利潤有著相當不利的影響。
?。?）規格一致性。產品一致性是指產品的設計與操作特征接近預定標準的程度。一致性過低會使很多購買者無法獲得如同產品所承諾的性能，此時他們將對產品失去信心。
?。?）產品的耐用性。耐用性是一種產品的預期操作壽命之量度。購買者愿意支付更多的錢，購買更具耐用性的商品。然而，此項說法尚受制于某些因素，亦即超額的價格不能超過其所值。另外，這種產品不能夠受到流行或者科技落伍等因素的影響，比如說如果個人電腦若是宣傳耐用性，可能并不會受到多大的重視。
?。?）可靠性。可靠性是某一種產品可以使用到某一特定時間而不發生故障失效的幾率量度。消費者一般愿意為可靠性支付更高的價格，因為人們一般都希望能夠避免故障所引發的成本及修理時間。
