民營醫(yī)院營銷誤區(qū)(二)
二、廣告滿天飛
電視、報紙、傳單、廣播、網(wǎng)絡(luò),只要是你能看到的地方,誰敢說沒有看到醫(yī)院的廣告?誰敢說又沒有經(jīng)常看到醫(yī)院的廣告?
民營醫(yī)院的廣告,無論從有一定規(guī)模的,還是有幾個科室的,無論是針對全國、全省,還是某一區(qū)域的,都可以用一句話來總結(jié),那就是:廣告滿天飛。西安某民營醫(yī)院,規(guī)模不大,一年的廣告投入在2000萬以上,另一醫(yī)院一年之內(nèi)發(fā)放的醫(yī)療卡就高達(dá)500萬之多,每月印刷內(nèi)刊50萬份。這樣的廣告投入力度,全砸在小小一個西安市之內(nèi),恐怕你不想看到都難。
用他們的話來說,發(fā)100份出去,能來一兩個患者就夠了。這種方式,必須有足夠大的數(shù)量做基礎(chǔ),還必須堅持足夠長的時間。
點(diǎn)評:這種大海撈針、瞎子摸魚式的廣告思路顯然是非常愚蠢的做法,提高廣告投放的科學(xué)性和專業(yè)性,提高廣告費(fèi)效比,比純粹的依靠大量廣告提高利潤更為有效和直接,也是提升醫(yī)院競爭能力,減少無用功重復(fù)的根本之道。
三、活動天天免
不管是三八婦女節(jié),還是五一勞動節(jié),不管是中秋佳節(jié),國慶節(jié),還是元旦,院慶,或是奧運(yùn)會,只要有節(jié)日,只要有理由,沒有理由,也可以定一個時間周期,聯(lián)合某一個部門找個理由搞活動,活動期間:所有檢查一律免費(fèi)。今天你們搞,明天他們搞,真可以說是:民營醫(yī)院好不熱鬧,免費(fèi)檢查天天有,年年有。其實(shí)這也只是一個噱頭,只要有人來,醫(yī)院一樣是只求globrand.com一個概率,百分之一二足已。
點(diǎn)評:一天二天,一年兩年,尚且可以,年年如此,次次如是,是不是就有點(diǎn)江郎才盡的感覺了?患者也會出現(xiàn)活動疲勞。是不是可以玩點(diǎn)更高級,更有意義的活動?比如:邀請患者參觀醫(yī)院,參觀科室,參觀診療服務(wù)等,會有更多的新聞點(diǎn)和親民意義,效果自然就不同尋常了。
四、人流養(yǎng)全院
有人曾說:全國民營醫(yī)院都一樣,看似功能齊全,科室林立,其實(shí)不外乎三個:男科、婦科和不孕不育科,這話一點(diǎn)不假。有很多醫(yī)院,甚至是依靠人流供養(yǎng)globrand.com整個醫(yī)院。
點(diǎn)評:不要把全中國男人都搞的好象得了性病、性無能一樣,也不要把全中國女人都搞的好象天天懷孕一樣,但這樣的服務(wù)是必不可少的,因?yàn)檫@樣的患者依然大有人在。從安全和服務(wù)入手吧,這不僅是患者最關(guān)心的問題,同樣是醫(yī)院立院的根本。
五、品牌擱一邊
民營醫(yī)院基本上沒什么品牌意識,尤其是莆田派。莆田派經(jīng)營思路和模式既是民營醫(yī)院發(fā)展的排頭兵和開創(chuàng)者,但同時,他們短視和快速贏利式的經(jīng)營思路又是中國民營醫(yī)院的禍端,可以說,民營醫(yī)院極差的行業(yè)形象與他們非常手段快速復(fù)制擴(kuò)展的經(jīng)營思路不無關(guān)系。
醫(yī)療行業(yè)是品牌相關(guān)度最高的行業(yè),患者對醫(yī)院的選擇品牌也是第一選擇要素,品牌佳、口碑好的醫(yī)院不用做廣告也可以醫(yī)滿為患,但在民營醫(yī)院中,這一點(diǎn)恰恰被束之高閣。
點(diǎn)評:那種江湖游醫(yī)已經(jīng)成為過去了,人民大眾也不再是當(dāng)初的無知和愚昧了,隨著人們生活水平的提高,就醫(yī)觀念也在不斷的進(jìn)步和提高,如果想在這個行業(yè)淘金的話,那就不要忽視品牌建設(shè)和塑造。
真正的民營醫(yī)院營銷,才剛剛開始,比過了價格比廣告,比過了廣告比什么?思想!用專業(yè)的營銷思想來武裝醫(yī)院,才能使醫(yī)院營銷更加出色,經(jīng)營更加突出。