論企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的用戶合作模式（一）
目前，我國商品市場存在著生產(chǎn)相對過剩與消費不足并存的局面。這一方面表現(xiàn)為某些產(chǎn)品品種的生產(chǎn)能力過剩，庫存積壓嚴重，加上國外產(chǎn)品的進入，因而市場競爭激烈，許多小企業(yè)或非名牌產(chǎn)品被淘汰出局，處境十分艱難；而另一方面，也有一些為數(shù)不多的產(chǎn)品，供不應(yīng)求。這種現(xiàn)狀說明我國經(jīng)濟已告別了短缺經(jīng)濟，市場需求有了多樣化傾向，用戶對商品有了選擇權(quán)。因此企業(yè)根據(jù)市場對產(chǎn)品不同品種、功能、檔次的需求狀況而及時推出深受廣大用戶喜愛的新產(chǎn)品是企業(yè)生存的要求；同時由于市場是多變的，市場用戶需求也是不斷向更高層次進化的。因此一段時期產(chǎn)品暢銷并不能保證以后產(chǎn)品暢銷，從這個角度來講，新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)謀求長期發(fā)展的必然要求。這就意味著由于市場是動態(tài)的、連續(xù)變化的，因此適應(yīng)市場的需求企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)也就是動態(tài)的，即企業(yè)要根據(jù)市場變化、市場需求把新產(chǎn)品開發(fā)作為其本身的一項經(jīng)營任務(wù)，而不是將新產(chǎn)品開發(fā)作為一個間斷的過程。這是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)主動參與競爭的要求，也是企業(yè)生存與發(fā)展的要求。
1.企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗因素分析
一般來說，新產(chǎn)品的市場吸引力大。但由于新產(chǎn)品開發(fā)需要較長的時間，動用大量的人力、物力與財力，因而要冒風險，所以它是高回報與高風險的組合。特別是在企業(yè)采取領(lǐng)先型的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，無別的產(chǎn)品可追隨與模仿的情況下更是如此。但一種新產(chǎn)品的開發(fā)，可能由于成功而給企業(yè)帶來光明的前途，也可能由于失敗而給企業(yè)帶來災難性的后果。因此，有必要對導致新產(chǎn)品開發(fā)失敗的因素進行分析。
新產(chǎn)品開發(fā)一般要經(jīng)過R＆D階段（主要任務(wù)是進行市場預測，同時形成新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)想）、設(shè)計階段（主要任務(wù)是將新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)想轉(zhuǎn)化為技術(shù)上的可能性）、試制階段（主要任務(wù)是將新產(chǎn)品在技術(shù)上的可能性轉(zhuǎn)變成新產(chǎn)品的樣品）、生產(chǎn)階段（主要任務(wù)是將新產(chǎn)品投入生產(chǎn)形成規(guī)模）、銷售階段（主要任務(wù)是將新產(chǎn)品引入市場，獲取收益）。在我國企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)中，據(jù)調(diào)查，銷售階段是導致新產(chǎn)品開發(fā)失敗發(fā)生最多的階段。由于銷售環(huán)節(jié)出問題而導致新產(chǎn)品開發(fā)失敗居開發(fā)各階段的首位，其次是試制階段，然后是生產(chǎn)與設(shè)計階段。結(jié)合這三階段來看，在銷售階段造成失敗的原因主要有：R＆D階段市場預測失誤，使新產(chǎn)品的功能與市場用戶需要相脫節(jié)；銷售階段營銷管理失誤，使新產(chǎn)品市場推廣困難；設(shè)計階段技術(shù)選擇不當，使市場用戶在使用新產(chǎn)品上存在著困難。這三方面的原因只有營銷管理失誤才真正屬于銷售階段的工作問題，而其他兩方面問題都是新產(chǎn)品開發(fā)前續(xù)階段工作缺陷在銷售階段的反映。市場預測是R＆D階段的主要任務(wù)，其失誤本質(zhì)上應(yīng)屬于對用戶的需要把握不準，使用戶的需要轉(zhuǎn)換為新產(chǎn)品的功能不完全或失效；而技術(shù)選擇不當從根本上來說，便是對用戶對產(chǎn)品的配套要求把握失敗，而這些實際上意味著企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的R＆D階段以及設(shè)計階段的工作脫離了用戶。
