論企業新產品開發的用戶合作模式（三）
就技術與資金來說，我認為越過這兩個障礙的根本就在于企業高層領導的支持與R＆D部門、設計部門、生產及營銷部門之間的合作。只要有了這兩個支持因素，企業新產品開發的一部分資金問題就會迎刃而解（另一部分資金困難與企業本身所選擇的開發戰略有關）；而企業技術上的一部分困難是由于企業新產品預測過于籠統，造成企業新產品開發中將用戶需求物化為產品功能要求模糊，使得新產品設計上的技術困難加大，因此，這一部分技術上的困難可以通過在市場預測階段工作的細化來解決。而另一部分技術困難可以通過企業與外部科研機構的聯合攻關而得到解決。
2.企業新產品開發的用戶合作模式
企業新產品開發成功的基本前提是企業所開發的新產品能夠滿足市場用戶的需要。新產品開發成果只有被市場用戶接受后才完成了新產品開發的使命，因此在新產品開發模式中，將用戶擺在第一位是基本要求。同時，降低新產品開發的風險與損失，也應成為新產品開發模式的出發點。實踐證明，采用用戶合作開發新產品的模式具有體現市場用戶需求，降低新產品開發的風險與損失的作用，是一種較好的新產品開發模式。
這種模式的基本出發點是從市場用戶在企業新產品開發中的作用不同著手。這是指一項新產品問世后，用戶接受新產品的速度與時間是不一樣的。
早期的采用者為新產品的商業化提供支持，早期大多數采用者則為新產品的產業化提供支持。然而，用戶不會只作為新產品的被動接受者，用戶在使用過程中會評價新產品的優劣，產生改進的愿望和要求，有的則自己動手加以改進，特別是設備一類。因此，作為新產品開發思想來源的用戶，其作用是雙重的。一方面是作為刺激新產品開發的力量，使開發出的新產品能實現商業和經濟的成功，這是用戶從新產品開發的需求方面起作用；另一方面是引導和幫助企業進行新產品的開發，用戶的這種作用體現在用戶幫助企業確認需求和明確新產品的功能概念，或參與新產品的改進，即從新產品開發的供給方面起作用。
因此在企業新產品開發中，可以充分發揮用戶在新產品開發供給方面的作用。在R＆D階段就吸收用戶參與到新產品開發的過程中來，這樣做一方面使企業在開發新產品時，對用戶的需要心中有數，同時也很直觀的便于將用戶的需要轉變為新產品的功能要求，使新產品開發設計更加具有針對性；另一方面，使新產品商業化與產業化的過程更加平穩，減少了生產與銷售階段失敗的可能性。這就是企業新產品開發的用戶合作模式。這種模式要求企業的R＆D部門與產品設計部門在工作上要加強橫向聯系與縱向聯系，而這實際上是給R＆D階段以及設計階段的各項工作增加了一系列反饋機制，使用戶自始自終控制著新產品開發的進程，指導著后續工作新產品開發思想的正確方向，這是用戶合作開發模式與以往新產品開發模式的顯著不同點。
