和40年前相比，營(yíng)銷發(fā)生了什么變化？科特勒回答：“首先是品牌變得越來越重要。到1985年我才感覺到品牌的重要性。品牌建設(shè)為什么變得很重要？因?yàn)槲覀冎饾u失去了創(chuàng)新。而如果你有持續(xù)的創(chuàng)新能力，你可以不管品牌。但事實(shí)上，市場(chǎng)上成熟的產(chǎn)品越來越多，競(jìng)爭(zhēng)者大致類似，企業(yè)必須用品牌樹立在人們心中的形象。有些成功的品牌，不論它涉足什么行業(yè)，人們都購(gòu)買它的產(chǎn)品，因?yàn)樗衅放?。品牌?huì)給人們一個(gè)固定的形象，比如：可口可樂能夠使你更加精力充沛，百事可樂讓你更加年輕。所以，品牌就是來圓夢(mèng)的，品牌可以成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而且著名品牌每進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，都給這個(gè)行業(yè)帶入一個(gè)新的特點(diǎn)。”