品牌文化與企業文化的異同(一)
企業文化與品牌文化都脫離不了文化,他們的形式和內容與文化都密切相關,細想一下,企業文化的塑造是不是也分成三個層次:核心理念(精神)、制度與行為(載體)、文化群體(不同職能部門)?品牌文化是不是也包括品牌精神、品牌傳播(載體)、目標消費者(群體)三個方面? 企業文化與品牌文化有相通
一個企業的文化,是這個企業的價值觀、信念和行為方式的體現,打個形象的比喻,如果我們把企業當作一個人,當你第一次見到這個人,那么他的衣著打扮會給你第一印象,這就是公司的VI(視覺識別),包括公司的建筑、辦公環境、辦公器具、LOGO等表面的直觀的有形實體;通過他的言行舉止你又能了解到他的做事風格,這是企業文化的具體表現,但是究竟是什么決定了這個人的言行舉止?這就取決于他內心深處的價值觀和信念了。同樣的,對于企業來說,是文化決定了這個企業的制度和行為,這個文化的核心,就是我們常說的企業理念和企業核心價值觀。
那么什么是品牌文化?我們說日久見人心,你跟一個人經過長久交往,你發現他可能是一個誠實、活潑、開朗的人,你對他的個性有一個認知,你覺得喜歡跟他交往,也許會成為知己。如果對于企業來說,這個企業給消費者的心理感受和心理認同,就是品牌文化或者叫品牌內涵,他是聯系消費者心理需求與企業的平臺,是品牌建設的最高階段,目的是使消費者在消費公司的產品和服務時,能夠產生一種心理和情感上的歸屬感,并形成品牌忠誠度。比如,當我們提到麥當勞,就會想到那個和藹可親的麥當勞叔叔,就會想到他明窗凈幾的就餐環境,還會記起那句充滿個性的“我就喜歡”廣告語,這些都是麥當勞品牌文化的具體體現,是一種便捷、清潔、舒適、活力的美國文化的代表,也是其企業文化的體現??系禄彩强觳停瞧放苾群杂胁煌?,“來到肯德基,生活好滋味”,“立足中國,融入生活”的定位,可見肯德基更強調對產品和生活的關注。另外,我們發現惠普公司的“惠普科技,成就未來”的品牌內涵也是其企業文化的體現。
企業文化與品牌文化的內涵必須一致。比如可口可樂公司的動感激情、富有個性的品牌文化,那么可口可樂公司的企業文化也必然不能脫離激情、創新,很難想像一批守舊沉穩的人能夠領導可口可樂公司。海爾品牌給人的感覺是一種優質、真誠和負責,其企業文化也是以真誠、創新為核心。聯想并購IBM筆記本事業部,可以說是其創業精神的完美體現,同時,這與其品牌“只要你想”的文化內涵是一致的。紅塔集團原來的品牌口號是“天外有天,紅塔集團”,現在改為了“山高人為峰”,這與企業文化的內涵是非常一致的,而且更凸現出了人文氣息。
通過這樣的分析我們發現,企業文化與品牌文化都不能脫離公司的產品和經營,都要服務于企業的發展,因此,其核心含義應該是一致的,或者是相通的。但是企業文化與品牌文化在概念、作用、著眼點和建設方法方面又有明顯不同。
企業文化與品牌文化的核心含義不同。企業文化是企業形成的共同遵守的價值觀、信念和行為方式的總和,重點是企業價值觀、企業理念和行為方式的塑造,是企業生產與發展的指導思想。品牌文化則以品牌個性、精神的塑造和推廣為核心,使品牌具備文化特征和人文內涵,重點是通過各種策略和活動使這些消費者認同品牌所體現的精神,然后形成一個忠誠的品牌消費群體。
什么是品牌的文化特征?品牌的文化特征,不但要具備精神內涵,還要從營銷策劃、促銷活動、廣告宣傳、客戶關系等各個方面進行整合,讓消費者能夠體會到品牌的精神、個性和文化內涵,還要具備典故、故事、儀式和人物等文化載體進行傳播,比如可口可樂的誕生傳奇、聯想的創業故事、海爾的砸冰箱、送冰箱等故事,這樣就讓品牌文化鮮活和生動起來,形成具有忠誠度的品牌消費群體,并形成以品牌來連接的品牌文化。品牌文化要借助大眾文化和消費者心理特征,才能形成自己的文化群體。不同的行業可能表現有所不同。比如商用轎車,瞄準商業人士,基本都是體現一種成功者的風度、氣質和不屈精神;麥當勞、肯德基瞄準少年兒童,賣的是美國式的快餐文化;星巴克則瞄準都市白領,塑造了一種忙里偷閑、講求情調和品位的咖啡文化。
企業文化與品牌文化的作用不同。企業文化是對內的,主要是為了明確企業的生存與發展指導原則,并形成一套以價值觀、理念為核心的制度和規范體系,以此提升企業管理水平,但一個優秀的企業文化,不僅對企業管理有幫助,也具有了品牌效應。我們發現,那些成功的企業越來越把自己的成功歸結于公司的文化,關于這些企業的優秀文化的報道也是層出不窮,我們可以試想:“惠普之道”為惠普省下了多少品牌推廣費用,海爾的企業文化為海爾帶來了多少無形價值,華為基本法為華為提升了多少品牌知名度和美譽度?沒有人做過統計,但如果請人來做評估,相信是一筆特別大的收益。所以,我們不能否認企業文化能夠推動企業形象的提升,增強企業的美譽度,這一方面可以為公司做很多免費的推廣,而且無形中可以為公司吸引更多優秀的人才。為什么海爾的薪水不高、工作也那么模塊化,但依然可以吸引那么多優秀畢業生?文化和企業形象起的作用是非常大的。