卷煙品牌文化建設(shè)
煙草在線專稿隨著“大企業(yè)、大市場、大品牌”的逐漸形成,卷煙新品牌的引進(jìn)與培育在煙草商業(yè)企業(yè)中的地位顯得越來越重要。現(xiàn)階段品牌的培育和整合的步伐在不斷加快,而品牌培育是一件復(fù)雜、細(xì)致、系統(tǒng)、個(gè)性化、長期性的工作。那么如何搞好品牌文化建設(shè),筆者認(rèn)為要做好以下幾方面工作:
一、加強(qiáng)品牌宣傳,提高客戶營銷能力
做好宣傳推薦工作,把新品牌內(nèi)在品質(zhì)、吸味風(fēng)格、外在包裝和價(jià)格毛利以及品牌培育的意義,對(duì)客戶進(jìn)行有效地宣傳。要站在客戶的利益上為客戶著想,幫助他們分析預(yù)測新品牌實(shí)際銷售能力,提高他們的認(rèn)知度,充分調(diào)動(dòng)零售戶銷售新品牌的積極性和主動(dòng)性,使他們從被動(dòng)接受到主動(dòng)參與,同時(shí)給予卷煙銷售推薦和庫存、訂單指導(dǎo),防止客戶盲目訂購等服務(wù)措施,可以有效的推進(jìn)卷煙上柜,也能取得客戶對(duì)公司服務(wù)的信任。
二、細(xì)分市場,合理選擇目標(biāo)客戶。
目標(biāo)客戶能否選擇準(zhǔn)確,對(duì)于新品牌培育能否成功,促進(jìn)市場推廣至關(guān)重要。因此,需要認(rèn)真分析不同的區(qū)域與新品牌同檔次卷煙銷售情況,選擇銷售較好的區(qū)域作為上柜首選區(qū)域。選過之后,通過對(duì)自己所轄片區(qū)客戶的銷售動(dòng)態(tài)和卷煙消費(fèi)檔次,以及周邊消費(fèi)人群特點(diǎn),在合適的區(qū)域選擇合適的客戶,做為目標(biāo)客戶,有針對(duì)性的選擇目標(biāo)客戶,使目標(biāo)品牌的卷煙能有效地貼近市場需求,可以收到以點(diǎn)帶面的效果。假如選擇一些不當(dāng)?shù)目蛻糇鳛槟繕?biāo)客戶,不僅客戶不愿上柜,就算勉強(qiáng)上柜之后,也不會(huì)在新品牌培育中發(fā)揮很好的作用。因此,在合適的區(qū)域選擇合適的客戶,是做好新品牌培育的良好開端。
三、加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)營的新品牌的后期跟蹤和維護(hù)工作。
新品牌投放后,要及時(shí)關(guān)注零售戶的動(dòng)銷情況和庫存量,使零售戶在新品牌上做到既能保證市場的有效供應(yīng),又不出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象,如果出現(xiàn)零售戶滯銷的現(xiàn)象,要及時(shí)了解原因,做好貨源調(diào)劑工作。要經(jīng)常做好新品牌培育調(diào)研工作,對(duì)于反饋來的信息要及時(shí)進(jìn)行分析,評(píng)價(jià)客戶和消費(fèi)者接受程度,并對(duì)那些銷售不好的客戶進(jìn)行耐心地解釋,對(duì)銷售較好的客戶進(jìn)行鼓勵(lì)。
品牌培育是一項(xiàng)重要的工作,作為客戶經(jīng)理要深入市場調(diào)查、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提升服務(wù)水準(zhǔn),以創(chuàng)新的服務(wù)來帶動(dòng)新品牌的培育銷售。