天創談企業CI識別系統（二）

     也有人認為：隨著進代轉變，CI的定義也被賦以新的內涵，與當初的原始構想產生極大的差異，這一點相當值得企業界重視。最初“CI”是“Corporate Identity"（企業識別）的簡稱，但目前最新的定，即是將原本屬于CI目的的“Corparate Imge（企業形象）的形成轉達變為CI的真正內涵，仍然簡稱“CI”。

    CI的根本意義：公司外界的視覺同一化與公司內部的同一化。

    CIS的組成及關系

    企業識別由下列三個部分組成：

    理念識別（Mind Identity 簡稱MI）

    行為識別（Behaviour Identity 簡稱BI）

    視覺識別（Visual Identity 簡稱VI）

    1、理念識別（MI）是最高決策層，是導入CI的原動力，是企業的精神所在。它包括精神標語、經營理念、經營方針、座右銘¨¨¨，MI也是一種符號，當此符號發揮有效功能時，無形中對員工產生潛移默化、教導的作用，使員工能肯定自己在公司工作的意義，進而提高士氣。同時理念識別又是代表語言上的形象，同樣須具備從易懂的明快感來。如東京RAYONNE公司的MI：

    企業標語——讓消費者享受更便宜的商品，使從業人員享受更安定的生活，公司股東則享受更豐厚的福利。

    企業理念——全新價值的再創造。

    經營方針——重視人、市場走向、革新經營。

    座右銘——更接近消費者，勤力開拓市場，以強勁快捷作為活力的象征。

    2、行為識別（BI）是非視覺化動態的識別開式。對內負責組織管理，包括：工作環境、生產設備、研究發展、生產福利及員工教育（禮貌儀表、服務態度、上進精神）等等。對外負責開展各種活動，包括：市場調查、促銷活動、公共關系、產品開發，流通對策、金融對策、公益性活動、文化性活動等。J·G·雪南先生說：“CI并非單純的設計，而是組織全體——商品、服務、員工、管理者、工作態度和狀況、傾向以及民眾性等各方面的統整性知覺。”實施CI時，需要企業全體員工的協助進行。員工是將企業形傳遞給外界的重要媒體，如果員工的素質有問題，將為公司帶來很大的傷害。例如：員工的態度、舉目不像樣；營業員對顧客態度不佳，秘書接電話不禮貌；有公司標志的車輛不遵守交通規則；和客人約談的聚會無法準時赴約等，以上情況發生將對公司形象造成傷害。

    任何營運狀況正常的企業，都有二種不同的力量，其一是離心力，其二是向心力。離心力指使企業向外擴展的作用力，如：銷售、服務活動范圍的擴大，商品的多樣化等，離心力的作用是向外的。向心力則電一種向內部集中，藉以強化共同體的團結力。由此可見，離心力和向心力的作用方向相反，但對企業來說，這二種作用力必須相輔相成，合二為一。

    3、視覺識別（VI）系靜態的識別符號。在整個企業識別中傳播力量與感染力量最為具體而直接，項目最多，層面最廣，讓人一目了然。企業形象是存在人心中一種模糊、朦朧的感覺；或是存在于腦中記憶的片斷。為了加深印象，須設計能適當表現、代表這些記憶、感覺的符號。以這種符號為媒介來啟發或打開這種感情、記憶。認識的程度愈深，就更加強“信賴感”。