走出食品品牌建設的誤區(二)
但是伴隨著產品同質化的明顯趨勢,消費者個性化、感性化、審美化消費心理日益增強,食品品牌的價值主張不能僅停留在口感、美味或營養豐富等物理屬性上,否則必然被競爭者所復制、趕超或取代。必須關注消費者的人性,關注人們新的生活主張與方式,貫注特定的價值理念、時尚觀念或情感、文化內涵,營造產品特殊的精神氣質和文化品格,以與競爭品牌相區別。
巧妙創意,塑造個性化的品牌形象。品牌形象是消費者對品牌的總體感知和聯想,它是建立在消費者心目中的包括產品、企業、個性、符號等品牌內容的感知與印象的總結,是對品牌信念與情感的延伸。樹立良好的品牌形象不僅是產品保持持久魅力,贏得競爭的無形利劍,而且是企業不斷發展走向世界的必由之路。構想新穎的品牌創意。創意是構建品牌,強化認知與記憶的重要手段。只有通過無數廣告的創意積淀,品牌概念才會變成特定的生動形象存活于人們的心里。應根據消費者實際和心理情感需求,努力創造新穎獨特的意象,塑造品牌靈魂,建立一種象征,從而實現與消費者的深層次溝通,引發消費者進行聯想。根據消費者聯想的特點,一般地,食品品牌形象塑造,或視消費者實際需要,利用USP策略或實體定位對產品本身的質量、性能、價值等顯性功能利益點進行訴求,塑造獨屬的產品形象。或者將產品與人的心理和文化的精神性相聯系,通過廣告表達一種意境,給受眾感覺上(身份、地位心理、精神等)一象征印象,向消費者傳遞一種生活態度和生活方式,表現消費者對某種文化的追求和對自我價值的認定,塑造動人心魄的品牌象征形象。
建立獨特品牌識別,統一視覺管理。品牌不僅需要借助于特定的名稱、標志、造型、色彩和圖案系統等各種手段的綜合運用,幫助消費者識別、記憶品牌,產生預期的認同和聯想,還需要在全球范圍內保持傳播活動視覺形象的持久和統一,以塑造和強化品牌個性。
提供至尊個性服務。優質的服務是品牌維護社會形象、贏得市場信譽、建立顧客忠誠的重要基礎,直接反映和影響品牌形象與品牌價值。隨著知識經濟的發展和服務經濟的到來,現代品牌營銷已從上游向終端傾斜,注重與消費者進行直接而深度的交流和溝通,為其提供個性化的服務。如海爾的三全(全員、全時、全面)快樂服務,IBM的藍色快車,唐人神的至全服務都以其優質高效的服務,樹立起良好的品牌形象。為此,食品企業應進一步提高服務意識,加強對服務過程和服務質量的全面規劃,積極建立全方位、多層次的健全服務體系、機制和能力,特別是在服務方法、手段和策略上加大科技文化和情感含量,創造全方位、及時化、適時化、顧客滿意最大化等優質服務,提升品牌競爭力。
建立有效持久的品牌傳播
品牌傳播是品牌資本運作的重要環節,非傳統的單一線性傳播。企業必須通過各種渠道向社會傳播各種品牌信息,深度展現自己的特征和個性,使消費者了解并接受品牌,實現品牌與顧客互助。特別是未來市場競爭加劇,現有的通路及營銷方式極易被對手拷貝模仿,因此加強整合營銷十分必要。企業應在高端、優質傳播渠道上保持和加強投入,為消費者傳遞品牌訊息,以促成銷售。除廣告、新聞外,還應重視諸如營業推廣、公共關系、人際及終端傳播等,形成多渠道、多層面的立體宣傳攻勢,凝鑄傳播組合效應,使其折射出品牌的核心價值主張和視覺形象,從而強化顧客對品牌的感知價值,最終實現超越廣告而成功創建品牌優勢。
品牌價值是長程投資的結果,必須保持傳播過程的統一和持續性。在所有的營銷策略和活動中都應以品牌核心價值為重心,圍繞同一主題、同一風格進行持久傳播,不斷為品牌資產積累作加法,為快速建立品牌知名度,提升美譽度,培養忠誠度打下基礎。百事可樂作為世界弛名品牌,幾十年來始終圍繞“精彩無限,活力無限”的品牌核心概念進行創意表現和傳播,所以雖然品牌訊息在表現形式、傳播渠道上有所不同,但都演繹著其鮮明的品牌個性,給人難忘的印象。
重視通路渠道和終端建設
在現代品牌運營中,渠道是一種持久的、不可購買和轉移的重要能力和資源,特別是伴隨著產品同質化,通路優勢日趨成為企業的核心競爭能力,即“品牌在渠道中成長”。娃哈哈稱雄全國并贏得達能青睞的利器,便是它在全國建立的蛛網般的營銷網絡。應據產品特點選擇不同分銷渠道,采用直接或間接分銷。間接分銷應在充分市場調研基礎上確定分銷渠道的長度和寬度,精心選擇代理商、批發商和零售商,加強與經銷商的溝通,構建加盟便利店、專賣店、超市、娛樂休息場所、交通渠道等新的多元渠道網絡,同時開拓在線渠道,加強與眾多電子商務網的合作。并在此基礎上細化市場管理,明晰經銷區域劃分,努力保證整個渠道網絡的清晰與暢通。
除此外,食品品牌建設還應延伸和聚焦到終端賣場建設。重視品牌在陳列規劃、賣場視覺、終端傳播方面的深度規劃,把握消費者心理特征,以多變的產品陳列造型、醒目的色彩組合,將賣場近視覺與品牌形象、健康生活進行有效結合,樹立“健康高品質,幸福新生活”的賣場形象,以引導消費者的購買走向。同時注重終端現場營造,將促銷和產品信息介紹與廣告形象宣傳結合,創造實惠親和的賣場體驗,實現銷售功能最大化。
品牌建設是一項艱難的系統工程,要求企業建立健全品牌運營機制,包括生產、制造、管理、營銷、策劃和服務等都應進行與之相應的變革與創新,以創造持久的品牌競爭優勢。食品企業應緊跟市場,不斷完善和深化品牌運營,促進食品工業發展的質的飛躍。