人力資源激勵理論
管理激勵理論主要研究組織如何通過合理配置組織管理資源,激發、引導和約束組織成員的行為,實現組織制度化和個性化之間的平衡,達成組織目標和個人目標的一致。泰勒的科學管理理論階段,采取的是“胡蘿卜加大棒”的政策。隨著經濟和科學的不斷發展,原有的古典管理理論和方法在企業管理中己顯得力不從心,管理學家、心理學家紛紛尋求新的管理理論,在“社會人”、“自我實現的人”、“復雜人”等人性假設下提出了不同的激勵理論。
美國的行為科學家馬斯洛從對人類活動的動機研究出發,提出了著名的需要層次理論,他假設每個人都有生理、安全、社交、尊重和自我實現五個層次的需要。按照馬斯洛的觀點,個體的需要是逐層上升的,當一種需要得到滿足后,另一種更高層次的需要就會占據主導地位。所以如果希望激勵某人,就必須了解此人目前所處的需要層次,然后著重滿足這一層次或在此層次之上的需要。
20世紀60年代美國管理學家赫茨伯格提出雙因素理論,他認為,影響人們工作積極性的因素可分為保健因素和激勵因素兩大類,并且這兩類之間是不可互相替代。保健因素又稱維持因素它們沒有激勵人的作用,但有預防、保持人的積極性,維持工作現狀的作用。激勵因素是影響人們積極性的內在因素,其本質為注重工作本身的內容,借以提高工作效率,促進人們的進取心,激發人們做出最好的表現。雙因素理論的核心在于強調保健因素與激勵因素不可相互替代,各自的作用不同。赫茨伯格認為,激勵因素可以導致人們的滿意。激勵人的積極性,更重要的是提供使人感到具有價值實現意義的工作,工作內容應具有挑戰性,應讓人們承擔更重要的責任,而不僅僅是把眼光局限于提高工資、辦好福利事業上。
美國學者麥格雷戈最初從經濟人的假設出發,提出了X理論。在激勵方面,他主張用金錢來刺激工人生產的積極性,同時對消極怠工者采用嚴厲的懲罰措施。即“胡蘿卜加大棒”的政策。但這一假設把金錢當成一種主要的激勵手段,并把懲罰視為重要的有效管理工具,忽視了人類的精神需要,具有一定的片面性。所以在20世紀50年代末,隨著馬斯洛、阿吉里斯提出了“自我實現的人”的人性假設后,麥格雷戈認為傳統的指揮和控制的管理哲學已不再適用于激勵人,提出了和X理論截然相反的理論,即Y理論。他認為,對人的獎勵可劃分為兩大類:一類是外在的獎勵,如工資、提升、良好的人際關系等;另一類是內在的獎勵,指人們在工作中能獲得知識,增長才干,充分發揮自己的潛力等。只有內在獎勵才能滿足人的自尊和自我實現的需要,從而極大地調動起職工的積極性。
期望激勵理論最初是由美國心理學家托爾曼提出,后來由弗魯姆在其基礎上加以了完善。期望理論認為:個人的行為方式由個人的需要和實現這種需要的可能性決定。一個人在行為之前,會對某種需要進行估計,即實現這種需要對自己具有多高的價值,值不值得去努力;在現實條件下,要付出多大努力才能實現這一需要。因此,激勵的力量與受激勵者對目標價值和實現的概率估計有關。用公式可表示為:激勵力量=目標價值*實現概率,即目標價值越高,實現的概率越大,所產生的激勵力量也就越大。期望理論較好地反映了人的行為的心理機制,因而成為分析管理措施、管理目標的激勵力量的很有效的工具。期望理論對于解決管理中的獎勵、懲罰手段的科學化,產量、質量等工作目標的合理化,對于改進管理工作,提高管理措施的激勵力量,都具有很高的實用價值。