７Ｓ管理模型與領導藝術的提升（二）
第三，領導系統(tǒng)，即第三個S（system）。所謂系統(tǒng)，是指由若干要素按一定結構方式結合成的、具有特定功能的統(tǒng)一整體。從領導活動的一定目的性和功能優(yōu)化的控制要求出發(fā)，按照事物的系統(tǒng)性把對象放在系統(tǒng)形式中加以考察，這就是系統(tǒng)方法。
這個S要求我們在領導藝術中體現(xiàn)出領導者、被領導者、作用對象和客觀環(huán)境之間的關系，研究領導系統(tǒng)的整體特征及其功能等。我們分析領導系統(tǒng)應該遵循最基本的五項原則：
首先是目的性原則。這是領導系統(tǒng)存在的基礎和意義。第二是整體性原則。第三是聯(lián)系性原則。第四是結構性原則。第五是層次性原則。眾所周知，系統(tǒng)分析的方法是一種專業(yè)性較強、尤其注重定量的分析方法，它在實際中起到的作用是不可忽視的。我們一直強調領導科學研究的量化和科學化問題，系統(tǒng)分析法為領導藝術的提升提供了一種操作性較強的科學方法。如領導部門在分析政策、制定戰(zhàn)略時就不可避免地要用到系統(tǒng)分析法。現(xiàn)在我們也越來越多地看到領導部門在決策和決策執(zhí)行的過程中使用系統(tǒng)分析法，而不是像以前經驗型領導那樣完全靠拍腦袋來決策。這已經是領導藝術和領導能力的提高，但是還不夠，還要繼續(xù)加強。
第四，被領導者，即第四個S（staff）。在麥肯錫的7S中，強調人的因素是最積極和最活躍的因素，也是企業(yè)生存發(fā)展的基礎，因此它們格外重視對人的管理和對人管理的藝術化。領導與被領導本身就是一對矛盾。在社會分工的關系結構中，沒有領導，就不存在被領導，沒有被領導，領導也同樣不存在。領導與被領導，只是一種矛盾的現(xiàn)象，而本質是領導者與被領導者怎樣有機地結合起來，去搞好工作的協(xié)調、思想的統(tǒng)一，達到工作目標的一致，并在矛盾的發(fā)展中推動工作、推動經濟、推動社會進步。
作為被領導者，是領導者工作的延伸，是領導意志的體現(xiàn)，是把具體工作付諸實踐的具體操作者和落實者；作為領導者，是同被領導的合作，是被領導者智慧的集中，是把主觀能力與客觀實際相結合的決策。這就是領導者與被領導者目標的一致性和矛盾統(tǒng)一性的本質所在。在實際工作中，無論領導與被領導，不管是否自覺，每時每刻都在做著兩者的調整與適應工作。我們的領導者，是矛盾的主要方面，應該使自己的思想、意志首先適應于干部和群眾、適應于環(huán)境、適應于工作，團結干部和群眾把工作做好做扎實。研究被領導者是領導科學的一項重要課題，它關系到領導的效率、效果和領導方法。領導過程中出現(xiàn)的很多問題，都可以從被領導者的角度或以被領導者為研究對象著手，通常都能找到問題的根源。
第五，領導風格，即第五個S（style）。這是由領導方法和領導藝術來決定的。方法和藝術不同，風格自然也就不同。我們比較贊成美國依阿華大學的研究者、著名心理學家勒溫和他的同事們從30年代起就進行關于團體氣氛和領導風格的研究的觀點。勒溫等人發(fā)現(xiàn)，團體的各任領導并不是以同樣的方式表現(xiàn)他們的領導角色，領導者們通常使用不同的領導風格，這些不同的領導風格對團體成員的工作績效和工作滿意度有著不同的影響。勒溫等研究者力圖科學地識別出最有效的領導行為，他們著眼于三種領導風格的研究，即專制型、民主型和放任型的領導風格。這三種風格在權力分配、決策方式、對待下屬方式、影響力、對員工評價方式和反饋方面有著各異的特點，但是不管哪種風格，對領導者和領導過程都是非常重要的。許多學者都注重對領導風格進行分析，分析領導風格最大的優(yōu)點在于可以找到領導者和被領導者產生沖突的原因，如被領導者消極怠工、工作不盡心盡力、團隊不團結等。這些現(xiàn)象嚴重時可能影響到組織的效益，甚至能威脅到組織的存在。如果是因為領導風格導致的原因而讓許多被領導者都不能接受，那么領導者應該做檢討或者調換崗位，這也是領導者能力和藝術的外在表征和實踐檢驗。領導者的風格帶有極強的個人色彩，但是必須和組織系統(tǒng)、和被領導者的接受能力相統(tǒng)一，必須有為人民服務的貢獻精神和犧牲自我的勇氣。
