使用科學(xué)的人才評估方法來提高執(zhí)行力
在對一位新來的應(yīng)聘者進(jìn)行評估的時(shí)候,我希望他所說的關(guān)于自己過去的每一件事都能得到印證。在很多情況下,我會(huì)直接打電話印證他說的每一句話。來到聯(lián)信公司之后,我經(jīng)常親自驗(yàn)證很多應(yīng)聘者的資歷。我還記得有些CEO問我,“你為什么要打這些電話呢?”我的答案是,“這是我的個(gè)人習(xí)慣。”如果我準(zhǔn)備聘請某個(gè)人的話,我希望能夠親自對其有所了解。而且我通常會(huì)打電話給兩個(gè)或三個(gè)證明人,即便這樣會(huì)花去很多時(shí)間。在我看來,如果能夠聘請和培養(yǎng)最優(yōu)秀的人才的話,花再多的時(shí)間也是值得的。許多CEO告訴我,“你給這些證明人打的電話與其他人截然不同。”的確如此,因?yàn)槲铱偸欠浅jP(guān)心應(yīng)聘者的工作熱情、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)以及他們以往所取得的成績。我會(huì)問那些證明人,“他是如何確定自己工作的優(yōu)先次序?他的哪些品質(zhì)最為突出?他在進(jìn)行決策的時(shí)候是否會(huì)考慮別人的意見?他的工作倫理是怎樣的?他是否對自己的工作充滿熱情?”等等。這些問題的答案常常能使我直接了解到一個(gè)人最本質(zhì)的東西。
在給證明人打電話的時(shí)候,我通常希望能得到一個(gè)坦誠的答案。如果我認(rèn)識(shí)證明人的話,我就會(huì)非常相信他所給的答案。當(dāng)不能直接從我所認(rèn)識(shí)的證明人那里得到答案的時(shí)候,我一般都會(huì)選擇放棄聘請這個(gè)人的打算。但事實(shí)上,在大多數(shù)情況下,如果耐心調(diào)查一下的話,我總是能夠找到一些我所認(rèn)識(shí)的證明人咨詢。我之所以如此謹(jǐn)慎,其原因就在于我在剛進(jìn)入聯(lián)信公司的時(shí)候犯下的一個(gè)錯(cuò)誤。當(dāng)時(shí)我聘請了一位高級營銷執(zhí)行官,但不久之后我就不得不讓他離開,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)他是一個(gè)典型的空談家,整天夸夸其談,卻沒有做出任何實(shí)際的成績。在讓他離開之后,我親自給他的證明人打了一個(gè)電話。其中一個(gè)人告訴我——我跟這個(gè)人并沒有任何私下里的交情,“毫不奇怪,這是他的一貫作風(fēng)。”但當(dāng)初這個(gè)證明人并沒有向我說明這一點(diǎn),因?yàn)樗幌Mo自己惹來麻煩。所以,如果準(zhǔn)備采取我這種方法的時(shí)候,我建議你一定要多打幾個(gè)電話,力求了解到事情的真相。
“你有1000名工程師,其中有7個(gè)人具有很高的潛力。這還不夠!你必須為他們制定更為詳細(xì)的培養(yǎng)計(jì)劃,或者招聘更多的新人來充實(shí)你的工程師隊(duì)伍。”“如果約翰能夠按照你所想的繼續(xù)改進(jìn)的話,我們將在新產(chǎn)品上市之后考慮將其提拔到更高的領(lǐng)導(dǎo)工作崗位上。但他的同事們都認(rèn)為他做事過于謹(jǐn)慎了,這樣可無法領(lǐng)導(dǎo)別人,所以我建議應(yīng)該進(jìn)一步增強(qiáng)他的自信。無論如何,我們要繼續(xù)幫助這個(gè)人,并希望他取得成功。”“布拉德總是在越級處理一些問題。他必須調(diào)整自己部門的組織結(jié)構(gòu)。我們必須減少他的權(quán)限,幫助他不斷提高自己,同時(shí)保持他的斗志。”“你必須培養(yǎng)—些能夠接替自己工作的人。我們處在一個(gè)復(fù)雜而令人興奮的行業(yè)里,這個(gè)行業(yè)的市場目前已擴(kuò)展到世界范圍,所以我們需要最優(yōu)秀的人才。但隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,該部門的某些人才會(huì)不斷流失,所以你必須建立—個(gè)強(qiáng)有力的人才輔送渠道,培養(yǎng)更多的新人,給他們更多的機(jī)會(huì),盡力提高你的團(tuán)隊(duì)的工作效率,具體來說,你應(yīng)該建立一個(gè)適時(shí)的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建流程。”“皮特對外界變化反映非常靈敏,但他還不夠主動(dòng)。明確告訴他,他應(yīng)該在工作中表現(xiàn)出更多的激情。”“朱麗都快要崩潰了。她工作得非常辛苦。你必須盡早確定她的繼任,并給予她更多機(jī)會(huì)以施展其多方面的才能。”“格里格似乎是一個(gè)更加注重過程而不注重結(jié)果的人。他比其他人懂得更多,但不執(zhí)行,我們沒有看到他表現(xiàn)出任何的實(shí)際執(zhí)行能力。他選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)還不夠高,而且對下屬的要求也不夠嚴(yán)格。他還需要繼續(xù)培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力,在這一方面,我們一定要向他提供更多幫助。”“馬克取得的成就給人留下了深刻的印象,但他必須克服他那種過于以自我為中心的缺點(diǎn),坦誠地和他談一下,告訴他有哪些地方需要改進(jìn)。”“托德具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。我知道你正擔(dān)心他可能跳槽,告訴他,我們正準(zhǔn)備提拔他擔(dān)任成本控制工作。”