三星公司使用戰(zhàn)略布局圖引導(dǎo)創(chuàng)新
為了了解運(yùn)作的過程，讓我們來看看韓國三星電子在其2000 年公司會議上是如何運(yùn)用戰(zhàn)略布局圖的。這次會議有70 多位高層經(jīng)理參加，其中包括公司的CEO。業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人向高層和其它部門負(fù)責(zé)人展示了他們的戰(zhàn)略布局圖和實(shí)施計劃，討論非常熱烈。一些部門負(fù)責(zé)人提出，由于他們負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)面臨激烈的競爭，對構(gòu)建未來戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)有限。業(yè)績不佳的部門感到他們別無選擇，只能提供與競爭對手相同的產(chǎn)品和服務(wù)。而當(dāng)三星增長最快的單位之一——移動電話部——展示戰(zhàn)略布局圖的時候，這些觀點(diǎn)被證明是錯誤的。這個部門不僅擁有與眾不同的價值曲線，也面臨著最激烈的競爭。
三星電子于1998 年建立了價值創(chuàng)新計劃中心（VIP），將重大業(yè)務(wù)決策中使用戰(zhàn)略布局圖的做法制度化。三星各業(yè)務(wù)部門、各職能團(tuán)隊(duì)的核心成員匯聚到VIP 中心來討論他們的戰(zhàn)略計劃。這些討論最終反映在戰(zhàn)略布局圖上。VIP 中心配備有20 個項(xiàng)目室，它運(yùn)用自主研發(fā)的價值創(chuàng)新知識，幫助業(yè)務(wù)部門做出產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)項(xiàng)目的決定。在2003 年，中心完成了80 多個戰(zhàn)略項(xiàng)目，開設(shè)了10 多個VIP 分部，以滿足各部門日益增長的業(yè)務(wù)需求。例如，2002 年12 月推出的世界領(lǐng)先的40 英寸液晶電視，就是一個項(xiàng)目組在中心耗時4 個月的努力成果。全球最暢銷SGH T-100 型手機(jī)也是如此，目前已銷售了1000 多萬部。自1999 年起，三星電子開始舉行價值創(chuàng)新企業(yè)年會，該公司高層經(jīng)理主持。在年會上，人們通過演示和展覽來分享三星公司大獲成功的價值創(chuàng)新項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，最優(yōu)秀的項(xiàng)目還獲得獎勵。用這種方法，三星電子建立了一套共同的內(nèi)部語言，為公司注入新的企業(yè)文化和戰(zhàn)略規(guī)范，使公司的業(yè)務(wù)構(gòu)成從紅海轉(zhuǎn)向藍(lán)海。你所在的業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)是否對其它業(yè)務(wù)缺乏理解？你最好的戰(zhàn)略實(shí)踐是否在其它部門之間缺乏溝通交流？那些業(yè)績不佳的部門是否急于把不好的的表現(xiàn)歸因于競爭態(tài)勢？如果對每個問題的答案都是“是”，那么就試著重新繪制戰(zhàn)略布局圖，然后分享一下各業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略布局圖吧。
