加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵:你的企業(yè)能否具備執(zhí)行所制定戰(zhàn)略的條件
有很多企業(yè)失敗的原因都在于它們的領(lǐng)導(dǎo)者沒有對自己企業(yè)的執(zhí)行能力做出符合實(shí)際的評估,比如說施樂、朗訊和AT&T 公司。另外一個例子就是我們在第1 章開始的時(shí)候談到的喬——那位始終搞不懂為什么自己精心制定的戰(zhàn)略會失敗的CEO,他結(jié)果因此而丟掉了飯碗。事實(shí)上,如果他和他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能夠在制定計(jì)劃時(shí)對自己企業(yè)的執(zhí)行能力進(jìn)行實(shí)事求是的評估的話,他就不會陷入這種境地——他們的企業(yè)根本不具備實(shí)施計(jì)劃的能力。公司的最高兩級領(lǐng)導(dǎo)層當(dāng)中根本沒有足夠的人員來完成必要的工作。制造部門的人員也不知道如何改進(jìn)工廠里的工作流程,這就導(dǎo)致他們無法得到自己預(yù)期的結(jié)果。制造環(huán)節(jié)還缺乏不斷改進(jìn)流程,所以他們無法實(shí)現(xiàn)客戶們要求的成本和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。最后,他們幾乎根本沒有能力與供應(yīng)鏈上游成員共同合作以降低成本(順便說一句,對許多制造業(yè)公司來說,這都是一個非常嚴(yán)重的問題)。
如何進(jìn)行評估呢?從某種意義上來講,這根本不應(yīng)該是個問題。如果你是一名稱職的領(lǐng)導(dǎo)者——如果你深人參與了公司的三個核心流程,并能夠在公司范圍內(nèi)建立一種坦誠相見的對話習(xí)慣——你就一定對自己組織的執(zhí)行能力有著切實(shí)的了解。但事情還沒有完,你還需要注意聆聽客戶和供應(yīng)商的意見。要求公司的所有領(lǐng)導(dǎo)者都養(yǎng)成這種習(xí)慣,并要求及時(shí)對聽到的信息進(jìn)行總結(jié)報(bào)告。還有,千萬別忘了證券分析師,這些身處局外的人往往能對你的公司做出更為客觀的評價(jià)。有些意見是非常有意義的,而有些則毫無意義,但無論如何,你總能從某些意見中加深對自己組織的認(rèn)識。
在衡量組織能力的時(shí)候,一個重要的方法就是提出正確的問題。比如說,如果你的戰(zhàn)略要求整個組織具備全世界范圍內(nèi)的生產(chǎn)能力,你就需要了解以下問題:“我們是否擁有具有全球運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的人才?我們的員工是否知道如何進(jìn)行資源搜索?我們是否有足夠的能力來經(jīng)營一條延伸到全世界范圍的供應(yīng)鏈?”在回答每一個問題的時(shí)候,我建議你按照從一到十的分值來打分,如果你的答案最終得分沒有高于六的話,那就說明你的公司并沒有具備足夠的能力。如果你身處機(jī)械工程行業(yè),并準(zhǔn)備向電子行業(yè)轉(zhuǎn)型(事實(shí)上,這也是大多數(shù)公司當(dāng)前所采取的戰(zhàn)略),那么你就應(yīng)該考慮,自己的公司到底有多少對電子行業(yè)非常了解的人?你是否對芯片技術(shù)或信息技術(shù)有著足夠的了解?如果準(zhǔn)備把軟件嵌入到某些產(chǎn)品當(dāng)中的話,你是否擁有足夠的軟件人才儲備?如果你對這些問題的回答得分是八或七分的話,怎樣才能將其提高到十分呢?你的手下是否理解六西格瑪,或者他們是否至少取得了五西格瑪?工程組織通常在自己的組織里并沒有絕對優(yōu)勢。你的員工是否能夠?qū)π庐a(chǎn)品做出快速的反應(yīng)?如果答案是否的話,你就需要招聘更多新的銷售人才,或者是采取一些矯正性的行動,比如說與一些專業(yè)銷售公司達(dá)成協(xié)議,讓其代為推銷你的產(chǎn)品等等。在金融領(lǐng)域,你是否需要進(jìn)行基礎(chǔ)的成本計(jì)算,或者你是否需要處理一些全球性的事務(wù)——因?yàn)檫@樣就需要你聘請更為高級的會計(jì)人才。你肯定能夠提高整個組織的能力——這也是為了你的組織的長期發(fā)展考慮。但你從這個流程中所得到的最為珍貴的東西還是理解了本組織的不足之處。